POLÍTICA DE PRIVACIDAD
empireopsiquiatria.com
I. Información general
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales realizado a través del sitio web empireopsiquiatria.com (en adelante, el Sitio Web), bajo el nombre comercial Empíreo Psiquiatría.
El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa que resulte aplicable.
II. Responsable del tratamiento
- Responsable: Begoña Zamora Banegas
- Nombre comercial: Empíreo Psiquiatría
- NIF: 70590002N
- Domicilio profesional: Av. San Francisco Javier, 24, Edificio Sevilla 1, 1.ª planta, Mód. 19, Sevilla
- Correo electrónico: drazamorabanegas@gmail.com
- Teléfono: 613 022 362
La Dra. Begoña Zamora Banegas ejerce su actividad profesional como médica especialista en Psiquiatría y se encuentra colegiada en el Colegio Oficial de Médicos de Sevilla con número de colegiada 41/2875514.
III. Datos personales tratados
Empíreo Psiquiatría podrá tratar los datos personales que el Usuario facilite voluntariamente a través de los formularios del Sitio Web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios de contacto disponibles.
En función del medio utilizado y de la finalidad de la comunicación, podrán tratarse datos identificativos y de contacto tales como nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono, así como la información incluida por el Usuario en el motivo de contacto o en los campos de texto libre.
Debido a la naturaleza de la actividad profesional desarrollada por Empíreo Psiquiatría, el Usuario puede facilitar voluntariamente información relacionada con su estado de salud, síntomas, antecedentes, tratamientos u otras circunstancias personales. Los datos relativos a la salud tienen la consideración de categorías especiales de datos personales y están sujetos a un nivel reforzado de protección.
Se recomienda al Usuario que no facilite a través de los formularios web información sanitaria que no resulte necesaria para realizar su consulta inicial y que reserve la documentación clínica o información especialmente sensible para los canales que le indique posteriormente la profesional.
IV. Finalidades del tratamiento
1. Atención de consultas y solicitudes de información
Los datos facilitados a través del formulario general de contacto, correo electrónico, teléfono o medios equivalentes serán tratados con la finalidad de recibir, gestionar y responder a las consultas o solicitudes realizadas por el Usuario.
2. Solicitud de llamada
Los datos facilitados mediante el formulario de solicitud de llamada serán tratados con la finalidad de contactar telefónicamente con el Usuario y atender el motivo de contacto indicado.
3. Gestión de citas
Cuando el Usuario solicite una cita directamente a Empíreo Psiquiatría, sus datos podrán ser tratados para gestionar la disponibilidad, confirmación, modificación o cancelación de la cita y para realizar las actuaciones necesarias relacionadas con la prestación del servicio profesional solicitado.
La reserva también puede gestionarse a través de la plataforma externa Doctoralia. Cuando el Usuario accede voluntariamente a Doctoralia mediante un enlace del Sitio Web, el tratamiento realizado dentro de dicha plataforma estará sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
4. Gestión de la relación asistencial
Cuando una consulta inicial derive en una relación médico-paciente, los datos personales y, en particular, los datos relativos a la salud podrán ser tratados para prestar asistencia sanitaria, realizar valoraciones clínicas, establecer diagnósticos, prescribir o supervisar tratamientos y cumplir las obligaciones legales y profesionales asociadas a la actividad sanitaria.
5. Psiquiatría legal y forense
Cuando el Usuario solicite servicios relacionados con psiquiatría legal o forense, los datos podrán ser tratados para realizar una valoración inicial de la solicitud, analizar la viabilidad del encargo, gestionar la relación profesional y, cuando proceda, elaborar los correspondientes informes o actuaciones periciales.
6. Cumplimiento de obligaciones legales
Los datos personales podrán tratarse cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, sanitarias, profesionales, deontológicas o administrativas aplicables a Empíreo Psiquiatría.
V. Bases jurídicas del tratamiento
El tratamiento de los datos facilitados para realizar consultas, solicitar información, pedir una llamada o realizar actuaciones previas a la contratación de un servicio podrá basarse, según el caso, en la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado, en la ejecución de la relación profesional o en el interés legítimo de atender las solicitudes dirigidas voluntariamente a Empíreo Psiquiatría.
Cuando el tratamiento resulte necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a la responsable, la base jurídica será el cumplimiento de dicha obligación.
Cuando se traten datos relativos a la salud en el contexto de la asistencia sanitaria, el tratamiento podrá realizarse cuando resulte necesario para fines de diagnóstico médico, prestación de asistencia o tratamiento sanitario o gestión de sistemas y servicios de asistencia sanitaria, por un profesional sujeto al deber de secreto profesional, de conformidad con el artículo 9.2.h) del RGPD y la normativa sanitaria aplicable.
En aquellos tratamientos concretos en los que la normativa exija el consentimiento del interesado, dicho consentimiento será solicitado de forma específica, libre, informada e inequívoca y podrá ser retirado en cualquier momento.
VI. Datos facilitados a través de los formularios
El Usuario garantiza que los datos proporcionados son verdaderos, exactos y actualizados y se compromete a comunicar cualquier modificación que pueda afectar a su exactitud.
Los campos señalados como obligatorios en los formularios deberán cumplimentarse para poder tramitar correctamente la correspondiente solicitud. La falta de determinados datos puede impedir que Empíreo Psiquiatría pueda atender la consulta o ponerse en contacto con el Usuario.
Los formularios del Sitio Web no están destinados a la atención de situaciones de urgencia o emergencia médica.
VII. Datos de terceros
Cuando el Usuario facilite datos personales de otra persona, declara que dispone de legitimación suficiente para comunicarlos y que, cuando resulte necesario, ha informado previamente a dicha persona sobre el tratamiento de sus datos.
No deberán facilitarse datos personales o sanitarios de terceros cuando no exista una base legítima para su comunicación.
VIII. Menores de edad
Los servicios profesionales ofrecidos a través de Empíreo Psiquiatría están dirigidos a personas adultas y la actividad asistencial anunciada en este Sitio Web no está destinada a menores de edad.
Los menores no deberán utilizar los formularios del Sitio Web para proporcionar directamente datos personales o información relativa a su salud.
IX. Conservación de los datos
Los datos personales facilitados mediante consultas o solicitudes de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para atender y gestionar la solicitud realizada y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales derivadas del tratamiento.
Cuando la solicitud dé lugar a una relación profesional o asistencial, los datos se conservarán durante los plazos exigidos por la legislación sanitaria, fiscal, profesional y demás normativa que resulte aplicable.
Los datos dejarán de conservarse cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos y hayan finalizado los plazos legales de conservación, sin perjuicio de que puedan permanecer debidamente bloqueados durante el periodo necesario para atender posibles responsabilidades legales.
X. Destinatarios de los datos
Con carácter general, los datos personales no serán comunicados a terceros salvo cuando resulte necesario para la prestación del servicio solicitado, exista una obligación legal, sea necesario para la defensa de derechos o exista otra base jurídica que legitime dicha comunicación.
Podrán tener acceso a determinados datos proveedores que presten servicios necesarios para el funcionamiento técnico, alojamiento, correo electrónico, seguridad o mantenimiento de los sistemas utilizados por Empíreo Psiquiatría, actuando, cuando corresponda, como encargados del tratamiento y sujetos a las correspondientes obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
Cuando la reserva de una cita se gestione mediante Doctoralia, el Usuario facilitará sus datos directamente a dicha plataforma, que realizará el tratamiento correspondiente de acuerdo con sus propias condiciones y política de privacidad.
XI. Proveedores tecnológicos
1. Alojamiento web
El Sitio Web se encuentra alojado mediante servicios proporcionados por Hostinger. El proveedor de alojamiento puede tratar determinados datos técnicos necesarios para prestar el servicio, mantener la infraestructura y garantizar su seguridad.
2. Correo electrónico
Empíreo Psiquiatría utiliza servicios de correo electrónico proporcionados por Google para recibir y gestionar comunicaciones enviadas por los Usuarios.
Los mensajes remitidos a través de los formularios del Sitio Web pueden enviarse a la dirección de correo electrónico profesional utilizada por la responsable y ser procesados mediante la infraestructura tecnológica del proveedor de correo.
3. Google reCAPTCHA
El Sitio Web puede utilizar Google reCAPTCHA como medida de seguridad destinada a detectar y prevenir envíos automatizados, spam y accesos fraudulentos a los formularios.
La utilización de este servicio puede implicar el tratamiento por parte de Google de determinados datos técnicos relacionados con la navegación y el dispositivo del Usuario, de acuerdo con las condiciones y políticas del proveedor.
4. Google Maps
El Sitio Web puede integrar contenidos de Google Maps para facilitar la localización de la consulta presencial. La utilización de este servicio puede generar comunicaciones entre el dispositivo del Usuario y los sistemas de Google.
5. Complianz
El Sitio Web puede utilizar Complianz para gestionar las preferencias del Usuario respecto al uso de cookies y tecnologías similares.
XII. WhatsApp
El Sitio Web puede incluir un enlace que permita al Usuario iniciar voluntariamente una conversación mediante WhatsApp.
Cuando el Usuario utiliza este canal, determinados datos como su número de teléfono, nombre de perfil, contenido de los mensajes y demás información que voluntariamente facilite podrán ser tratados a través de los servicios de WhatsApp conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Debido a la naturaleza del servicio, se recomienda evitar el envío por WhatsApp de documentación clínica o información sanitaria especialmente sensible salvo que resulte necesario y se haya acordado previamente este canal con la profesional.
XIII. Enlaces a terceros
El Sitio Web contiene o puede contener enlaces a plataformas externas como Doctoralia, LinkedIn, WhatsApp y Google Maps.
Cuando el Usuario accede a estos servicios abandona el entorno de empireopsiquiatria.com y pasa a utilizar una plataforma gestionada por un tercero. Empíreo Psiquiatría no controla los tratamientos de datos realizados directamente por dichos proveedores.
Se recomienda consultar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar datos personales a través de estas plataformas.
XIV. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Empíreo Psiquiatría pueden pertenecer a grupos empresariales internacionales o utilizar infraestructuras situadas fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, estas deberán realizarse de conformidad con los mecanismos y garantías previstos en el RGPD, tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros instrumentos legalmente reconocidos.
XV. Seguridad y confidencialidad
Empíreo Psiquiatría adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados al tratamiento.
Los datos relativos a la salud están sujetos a especiales obligaciones de confidencialidad y secreto profesional.
El acceso a la información se limitará a las personas y proveedores que necesiten disponer de ella para cumplir las finalidades correspondientes y que estén sujetos a las obligaciones legales o contractuales de confidencialidad aplicables.
XVI. Derechos de las personas interesadas
El Usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos y, cuando resulten aplicables, solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos personales.
Asimismo, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
Para ejercer estos derechos, el interesado puede dirigirse a Empíreo Psiquiatría mediante el correo electrónico drazamorabanegas@gmail.com, indicando el derecho que desea ejercer y aportando, cuando resulte necesario, información suficiente para acreditar su identidad.
Si el interesado considera que sus datos personales no han sido tratados conforme a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de los canales habilitados por dicha autoridad de control.
XVII. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Empíreo Psiquiatría no utiliza los datos recabados mediante el Sitio Web para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el Usuario o le afecten significativamente de modo similar.
Tampoco se elaboran perfiles con fines comerciales o publicitarios a partir de los datos facilitados mediante los formularios del Sitio Web.
XVIII. Comunicaciones comerciales
Los datos personales facilitados a través del Sitio Web no serán utilizados para el envío de newsletters, publicidad o comunicaciones comerciales ajenas a la solicitud realizada por el Usuario, salvo que en el futuro se solicite expresamente el consentimiento correspondiente.
XIX. Modificación de la Política de Privacidad
Empíreo Psiquiatría podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, regulatorios, técnicos, organizativos o relacionados con los servicios prestados.
La versión vigente será la publicada en el Sitio Web en cada momento.